根据各板块部署安排，全市已有13个新市民分中心进驻区域便民服务中心统一办公。面对新的“一窗式”综合服务模式建设，多家分中心积极采取多项措施，加强窗口服务能力，提升岗位服务质效。

    一、 完善制度，加强管理

    虞山、海虞、沙家浜等分中心适应便民服务中心启动“一窗式”综合服务新模式，制订了综合窗口工作制度，重新梳理积分管理业务职能，按照“职能职责明确、管理体制规范”的要求，遵循方便办理的原则，形成目录清单，开展业务培训，做到信息录入及时准确，网络管理安全规范，信息系统运行稳定。琴川、东南等分中心严肃工作纪律，要求严格遵守上下班制度，杜绝出现空人空岗现象，依照便民服务中心的考评激励制度和监督机制，将分中心工作人员的日常表现作为考核评价的重要内容，定期进行服务绩效考核。琴川分中心还将联系电话及工作人员去向牌上墙公示，便于群众咨询及监督。

    二、 团结协作，充实个人能力

    针对人员变动，分中心采取集中授课、以老带新的形式，快速适应调整情况。碧溪分中心积极树立工作人员的责任心、细心和耐心意识。东南分中心激励工作人员争先创优，以便民中心建设“服务明星”、“红旗窗口”评选工作为契机，强化窗口人员责任担当。古里分中心倡导“学习工作化，工作学习化”，不断更新知识内容，进一步推动窗口服务发展；同时，倡导团队协作，多形式增加工作人员之间交流沟通，互相帮助。

    三、 创新服务，提升办事效率