前期，虞山分中心在“换位跑一次”体验中发现，部分少数民族新市民存在汉字阅读困难问题，其中以维吾尔族新市民居多，面对面普通话的政策宣传页无法完全听懂，在 《常熟市新市民随迁子女积分入学管理办法》等相关积分入学政策不理解的情况下，很容易错过新市民子女入读公办学校申报节点。为切实解决这一难题，虞山分中心迅速行动，联系翻译老师创新推出‌双语版《2025年新市民积分入学办事指南》‌，将政策内容转化为对应的民族语言，打通政策落地的“最后一公里”。

 多方联动送服务，便民举措暖人心

 3月下旬开始，虞山分中心联合辖区兴福派出所、度假区派出所开展“双语指南精准送达”行动，将新版双语积分入学指南送至维吾尔族新市民手中。针对今年有入学需求的家庭，虞山分中心工作人员直接引导至便民服务大厅，现场协助完成积分入学申请全部手续。一位维吾尔族家长感慨：“有了积分入学双语指南和政策讲解，终于能自己看懂要求了，孩子通过积分上公办学校的事不再发愁！热河买特（谢谢）！”

  创新模式再升级，阅读普惠促融合

  此次《双语指南》的推出，既是政策宣传形式的创新突破，也是保障少数民族群体阅读权益的生动实践‌。通过简化流程、精准翻译和主动服务，虞山分中心让政策“看得懂、用得上”，既解决了少数民族群体的实际困难，也推动了公共服务均等化和社会融合‌。