4月份是积分入学集中受理月，中心及各分中心集中精力，多举措做好积分入学受理工作，倾情服务新市民。

一、思想上高度重视

积分入学申请开始前，中心组织召开分中心负责人会议，布置积分入学各阶段任务，强调分中心作为窗口单位，要不断提升服务水平和工作质量，确保人员到位，为入学申请高峰做好充分准备。同时，中心分3个片区召开积分管理座谈会，听取新市民代表意见建议，有针对性的改善积分申请流程，简化手续，方便新市民。

 二、业务上加强培训

为确保工作人员熟练掌握积分管理政策内容，减少工作误差，中心组织分中心全体工作人员开展业务培训，并在3月初举办积分管理知识竞赛。中心积分科工作人员分片区包干，到各分中心点对点指导业务工作，针对分中心遇到的不同问题，面对面沟通，共同寻找解决办法，努力提升服务质量。同时，针对部分分中心人员调动，新来的工作人员业务不熟练的问题，中心在积分科办公室内设置“小教室”，分中心有需求的工作人员可到积分科跟班学习、单独培训，争取在最短时间内帮助工作人员掌握积分管理知识。

三、宣传上及时告知

3月下旬，中心在常熟日报刊登公告，在中心网站设置漂窗，并在微信公众平台群发信息，多渠道告知新市民积分入学申请即将开始，提醒新市民尽早做好申请准备。同时，中心不断调整微信平台内容设置，每周在微信公众平台推送政策要点、积分申请小知识等新市民关注的内容，帮助新市民及时了解最新的政策信息。3月份以来，中心微信公众平台共推送信息6期25条。

四、服务上因地制宜

    分中心根据各自辖区具体情况，采取不同措施，为新市民提供个性化服务。为方便新市民及时了解积分申请流程，尚湖分中心梳理制定了一套指导性较强的申请流程，用简洁明了的文字介绍每个窗口办理的业务内容，引导新市民分三步办理积分申请。董浜分中心工作人员利用微信、QQ帮新市民上传未带在身边的资料，减少新市民来回奔波次数，为近百位新市民切实提供了方便。沙家浜分中心拓展网上咨询业务，以单位名义申请QQ帐号，新市民可通过QQ直接向工作人员咨询积分申请过程中遇到的问题，真正做到想问立即问。